Devolución del dinero del casino en línea: ¿en serio o una utopía?

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¿Quién no sueña con recuperar su dinero en un casino en línea? Después de todo, ¿a quién le gusta perder grandes cantidades? Algunas firmas de abogados anuncian que el dinero perdido en los casinos en línea se puede reembolsar en casi todos los casos. Pero, ¿qué tienen estas declaraciones? ¿Realmente puede reclamar sus pagos y devolución de dinero? Puedes encontrar nuestra opinión al respecto en esta publicación.

Perder mucho dinero en un casino en línea y luego reclamarlo: funciona. Al menos bajo ciertas condiciones. De hecho, varios tribunales han otorgado compensaciones a los jugadores recientemente.

La razón: algunos casinos en línea operaban sin una licencia válida, por lo que los contratos con los clientes eran ilegales y debían revertirse. ¿Qué posibilidades tienen los jugadores? ¿En qué casos vale la pena acudir a los tribunales? ¿Cuál es la mejor forma de hacer cumplir la reclamación? ¿Siempre recupero mi dinero? Respondemos estas y otras preguntas sobre reclamos contra casinos en línea aquí.

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Descripción general de los abogados que pueden hacer posible la devolución de su dinero.

Muchos casinos en línea son ilegales: aquí se devuelve el dinero

El mercado de los juegos en línea en Alemania tiene un volumen anual de varios miles de millones de euros. ¿Qué tiene de especial un mercado tan grande? Es esencialmente ilegal. Los juegos de azar online en Alemania estaban prohibidos en gran medida en Alemania hasta hace poco.

Durante mucho tiempo, innumerables casinos en línea operaron en una especie de área gris. De hecho, y en términos técnicos, era fácil para todos los clientes alemanes abrir una cuenta de juego, hacer depósitos y usar dinero, y perderlo en caso de duda.

En principio, esta posibilidad aún existe. Sin embargo, los riesgos para los operadores de casinos ilegales ahora están aumentando. La ley permite a los jugadores reembolsar sus pérdidas y pueden recuperar el dinero perdido. Los jueces de todas las instancias y tribunales argumentan de manera similar: dado que los juegos de azar en línea generalmente están prohibidos en Alemania (o lo estaban hasta hace poco), los depósitos y las apuestas realizadas por los jugadores en los casinos no se basaron en un contrato válido. Sin este contrato válido, no existe una base legal para el pago, por lo tanto, este dinero debe reembolsarse.

Los casinos legales en línea alemanes solo han existido por un corto tiempo, sin devolución de dinero

Después de una larga lucha, el nuevo Tratado Estatal sobre Juegos entró en vigor el 1 de julio de 2021. El contenido principal: los casinos en línea ahora pueden solicitar licencias alemanas. Las máquinas tragamonedas virtuales y el póquer tienen licencia de una autoridad central (aún en construcción) en Halle an der Saale. Los estados federales son responsables de los juegos bancarios como el blackjack o la ruleta. Cualquiera que reciba una licencia alemana puede ofrecer juegos de azar en línea en Alemania.

Sin embargo, la entrada en vigor del nuevo Tratado Estatal de Juegos de Azar no cambia ninguna reclamación que surgió contra proveedores sin licencia antes de este momento. La legislación se refiere únicamente al futuro, no al pasado.

El estado federal de Schleswig-Holstein es una excepción. Aquí, los juegos de azar son legales desde 2012: el estado se había retirado del anterior Tratado estatal sobre juegos de azar. Los jugadores de Schleswig-Holstein que han perdido dinero en un casino con licencia, generalmente no pueden reclamar sus apuestas.

Sin embargo, los residentes de Schleswig-Holstein que hayan perdido dinero en un casino con licencia en el extranjero pueden hacer reclamaciones y reclamar su dinero. Esto probablemente también se aplica a los jugadores que viven en otros estados federales alemanes y sufrieron pérdidas de proveedores con licencia en Schleswig-Holstein.

Casinos en línea legales con licencia de la UE: no hay devolución de dinero aquí

¿Por qué son posibles los casinos ilegales en Alemania?

Los proveedores suelen operar con licencias del exterior. Las licencias de Malta , Gran Bretaña, Gibraltar, Curazao o las Islas Vírgenes están muy extendidas. Los operadores de casinos a menudo se refieren al derecho internacional o la libertad de establecimiento de empresas en la UE (siempre que el casino tenga licencia en un estado miembro de la UE).

Según esto, las empresas de cualquier estado miembro de la UE pueden operar en toda la UE. Según esta opinión legal representada por los casinos, las restricciones nacionales sobre el acceso al mercado para los operadores de casinos no serían compatibles con la legislación de la UE.

Sin embargo, la jurisprudencia alemana y europea ven esto de manera diferente. El Tribunal Federal de Justicia (BGH) se refirió a una sentencia del TJUE de 2010. En ese momento, el TJCE dictaminó que correspondía a los tribunales nacionales examinar las medidas restrictivas en el ámbito de los juegos de azar. En consecuencia, la prohibición alemana de los juegos de azar en línea es compatible con la legislación europea.

Fallo judicial: Malta Casino tiene que devolver el dinero

El tribunal de distrito de Giessen condenó a un casino en línea el 31 de enero de 2021 a reembolsar las apuestas que ascienden a poco menos de 12.000 euros. Se considera que esta sentencia es la primera a nivel nacional en la que se discutieron todas las cuestiones legales abiertas después de una audiencia oral. El tribunal asume que la participación del jugador en juegos de azar no autorizados no evita la reclamación. (Ref. 4 O 84/20).

El fallo es ampliamente citado y se considera la base de la postura optimista de muchos abogados con respecto a las reclamaciones de indemnización de los jugadores. Sin embargo, no es en modo alguno la única sentencia que prevé dicha compensación. Numerosos otros tribunales han fallado de manera similar recientemente, y es probable que sigan más. Así, los primeros éxitos se dan para recuperar dinero en los casinos online.

Otras sentencias judiciales vigentes

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Hay una serie de otros fallos judiciales que han otorgado a los jugadores una compensación de los casinos en línea. Casi siempre se trataba de casinos en línea extranjeros donde los clientes alemanes perdían dinero.

  • El Tribunal Regional de Aquisgrán falló en contra de un casino de Gibraltar el 13 de julio de 2021 y le ordenó reembolsar 21.735 euros. Un jugador sufrió esta pérdida. En ese momento, el casino no tenía licencia para jugar juegos de azar en Alemania. El tribunal lo vio como una violación del Tratado Estatal de Juegos de Azar y declaró nulos y sin efecto los contratos entre el casino y el cliente. (Ref. 8 O 582/20)
  • Una vez más, el Tribunal Regional de Aquisgrán falló a favor de un jugador el 28 de octubre de 2021 y le otorgó una indemnización de 178.000 euros. El tribunal enfatizó que era un juego ilegal en línea, pero que a veces era difícil de reconocer para un lego. Al hacerlo, los jueces se refirieron al § 817 oración 2 BGB. En realidad, esto prevé una exclusión de los reclamos de recuperación si ambas partes de un negocio ilegal violan una ley. Sin embargo, el tribunal enfatizó que esto podría alentar positivamente a los operadores ilegales. (Ref .: 12 O 510/20)
  • La Corte Federal de Justicia (BGH) dictaminó el 22 de julio de 2021 en un proceso sobre la admisibilidad de la publicidad de juegos que la publicidad televisiva para proveedores extranjeros era un juego público ilegal que no estaba permitido anunciar. (Az. I ZR 194/20). Según los abogados, esto mejora significativamente las posibilidades de que los consumidores se recuperen de las pérdidas en el casino en línea.
  • El Tribunal Regional Superior de Hamm dictaminó el 12 de noviembre de 2021 que los operadores ilegales no tienen derecho a recibir pagos de los jugadores y, por lo tanto, reclamar las pérdidas no es ilegal. En el caso negociado, un jugador había perdido casi 300.000 euros en menos de tres años. Para poder financiar el proceso, había presentado una solicitud de asistencia letrada en el tribunal regional de Bochum, que el tribunal rechazó en primera instancia, aunque básicamente vio un reclamo de devolución por parte del jugador. El OLG Hamm anuló esta sentencia y concedió asistencia jurídica al jugador.

¿Sin licencia alemana = contrato ineficaz? ¿Devolución de dinero?

De acuerdo con la jurisprudencia actual, siempre se aplica lo siguiente: si un casino no tiene una licencia alemana válida en el momento del pago, el contrato es retroactivamente ineficaz. En cualquier caso, esto se aplica mientras los jugadores se hayan quedado en Alemania. Una excepción puede aplicarse nuevamente a los consumidores que residen en Schleswig-Holstein (ver arriba).

Si se cumple este requisito y los pagos pueden probarse mediante extractos bancarios, extractos de tarjetas de crédito, etc., una demanda promete éxito, al menos en teoría.

Reclamar devolución de dinero: así es como funciona con y sin abogado

Si desea reclamar la devolución de dinero de un casino en línea, primero deberá elaborar una lista de las cantidades depositadas. Para hacer esto, puede ser necesario obtener extractos de cuenta de hace mucho tiempo. Existe el derecho al reembolso de todos los depósitos menos los pagos.

Los jugadores ahora pueden hacer su reclamo con una carta al casino. Es fundamental que se pueda acreditar la entrega de la carta. Como regla general, el casino no reaccionará a esto, por lo que será necesario emprender acciones legales después de la fecha límite establecida en la carta.

Si el monto de los daños es inferior a 5.000 euros, los tribunales locales son competentes en primera instancia. Si el monto excede este umbral, la demanda debe presentarse ante el tribunal regional. Entonces se necesita un abogado de todos modos.

De todos modos, se recomienda encarecidamente la participación de un abogado. Después de todo, la otra parte también está representada profesionalmente. Además, los abogados pueden ayudarlo a cobrar correctamente las reclamaciones complementarias, como los intereses.

Algunas firmas de abogados se especializan en juegos de azar

En la actualidad, hay varios bufetes de abogados en Alemania que se especializan en reclamos contra casinos en línea. Los jugadores deben preguntar en detalle aquí contra los casinos de qué países los bufetes de abogados ya han hecho cumplir las reclamaciones.

Es posible que algunos bufetes de abogados solo se especialicen en casinos con sede en la UE. Sin embargo, cualquier persona que haya perdido dinero en un casino en Curazao puede necesitar una experiencia diferente para hacer cumplir el reclamo.

Reclame con los financistas de litigios sin ningún riesgo de costo.

En general, toda demanda está asociada con un riesgo de costo. Los demandantes tienen que pagar los honorarios del tribunal y de los abogados, y si el resultado del procedimiento es desfavorable, se quedan con ellos. El seguro de protección legal generalmente no cubre los costos de las demandas contra los casinos en línea. Por lo tanto, una posible alternativa a una demanda convencional por cuenta propia es una demanda contra un financista de litigios.

Los financistas de litigios asumen el costo total de una demanda prometedora. Los demandantes no tienen que pagar los honorarios del tribunal ni de los abogados, independientemente del resultado del procedimiento. Otros costos, como los honorarios de los expertos, también corren a cargo de los proveedores de servicios financieros legales. A cambio, si el resultado es exitoso, los proveedores reciben parte de los daños otorgados. 10 – 30% es común en los casinos en línea.

Para que un financista de litigios acepte un caso, generalmente se deben cumplir ciertos requisitos. A menudo, los proveedores solo asumen demandas contra casinos en línea con sede en la UE (por ejemplo, Malta). Además, debe haber una cierta cantidad en disputa, desde alrededor de EUR 10,000 en adelante. Por último, pero no menos importante, debe haber evidencia significativa, como estados de cuenta, sobre los pagos realizados.

¿Qué plazos de prescripción se aplican?

En Alemania, es muy probable que se espere un período de prescripción de tres años. Si un jugador sufrió pérdidas en 2018, las reclamaciones del año vencerán al final del año 2021/2022. Por lo tanto, no podrá recuperar ningún dinero después.

Algunos abogados opinan que el momento en el que el conocimiento sobre la ilegalidad del casino en línea es decisivo (por ejemplo, el OLG Hamm). En consecuencia, el plazo de prescripción solo comenzaría en el momento en que se conociera. De esta forma, los jugadores podrían realizar reclamaciones de forma retroactiva durante un período de hasta diez años.

En otros países, los plazos de prescripción son más generosos. En Austria, por ejemplo, los jugadores pueden reclamar pérdidas en los casinos en línea hasta por 30 años. La Corte Suprema (OGH) ha reforzado el derecho a dicho reembolso varias veces durante el año en curso. Entre otras cosas, las resoluciones han dado lugar a que los proveedores más grandes se retiren del mercado austriaco.

¿Existen reclamaciones futuras de reembolso?

Desde que el Tratado Estatal de Juegos de Azar entró en vigor el 1 de julio de 2021, los casinos en línea son legales en Alemania, siempre que las autoridades responsables hayan emitido una licencia. Cualquiera que juegue en casinos con licencia nacional, por lo general, no debería poder reclamar un reembolso.

Sin embargo, no se pueden descartar excepciones. La recuperación podría ser posible si los operadores del casino no cumplen con los requisitos reglamentarios del Tratado Estatal de Juegos de Azar. Estos proporcionan, por ejemplo, un límite de depósito mensual de 1000 EUR. Si un casino en línea alemán aceptara depósitos más altos, esto podría justificar las reclamaciones de reembolso.

Esto también se aplica si un jugador está anotado en el archivo de bloqueo central de OASIS y un casino alemán todavía le permite participar en el juego de azar.

Los proveedores de servicios de pago también pueden ser responsables de los daños.

Los proveedores de servicios de pago como PayPal, en principio, también pueden ser responsables de los daños y usted puede recuperar su dinero. En cualquier caso, el Tribunal Regional de Ulm dictaminó el 16 de diciembre de 2019 que PayPal tenía que reembolsar a un jugador de casino lesionado por sus apuestas ( Az.4 O 202/18 ).

Había depositado dinero en un casino en línea a través del servicio. Al ejecutar el pago, los jueces creen que PayPal ha violado el Tratado Estatal de Apuestas. La empresa debería haberse dado cuenta de que el beneficiario estaba realizando un juego de azar ilegal y no se le permitió realizar el pago.

A este respecto, sin embargo, la jurisprudencia hasta ahora ha sido menos clara. Por lo tanto, es más difícil y está asociado con una mayor incertidumbre hacer valer un reclamo contra las compañías de tarjetas de crédito, operadores de billeteras, etc.

La jurisprudencia sigue siendo inconsistente

devolución de dinero

Algunos tribunales han fallado a favor de los proveedores de servicios de pago. Por ejemplo, el Tribunal Regional de Hamburgo el 3.1.2020 (AZ.: 330 O. 111/19). El tribunal no pudo determinar ninguna obligación de inspección para los proveedores de tarjetas de crédito en el caso de juegos de azar ilegales en línea. Los jueces desestimaron la denuncia de un jugador y le ordenaron pagar las costas. En el presente caso, un jugador hizo depósitos de más de 105.000 euros en un casino en línea utilizando una tarjeta de crédito y no tenía ninguna posibilidad de recuperar su dinero.

Sin embargo, los jueces de Hamburgo no vieron ninguna reclamación de indemnización y, en particular, ninguna posibilidad de que el demandante derivara dicha reclamación debido al incumplimiento de una obligación accesoria del contrato de tarjeta de crédito. Si el beneficiario presenta los recibos de débito adecuados, la compañía de la tarjeta de crédito puede canjear los pagos sin verificar más si existe un reclamo efectivo contra el titular de la tarjeta. Los jueces de Hamburgo también se refirieron a una sentencia BGH (del 24 de septiembre de 2002 – XI ZR 420/01)

El Tribunal Regional de Bonn falló de manera diferente el 14 de febrero de 2020 (Az: 2 O 111/19). El tribunal condenó a un banco a pagar casi 5.500 euros más intereses porque había permitido que se hicieran depósitos en varios casinos en línea utilizando una tarjeta de crédito. El banco alegó que no tenía conocimiento de juegos de azar ilegales.

El tribunal no quiso seguir esto y vio en el pago un abuso legal del banco por parte de la empresa contratante. Por lo tanto, el banco está obligado a negarse a pagar debido al acuerdo de agencia existente con el titular de la tarjeta.

Conclusión

Cualquiera que haya perdido dinero en los casinos en línea antes del 1 de julio de 2021 puede reclamar la devolución de este dinero. Como regla general, el dinero se perdió con proveedores sin licencia; por lo tanto, es un juego ilegal. Esto también se aplica a los depósitos realizados después del 1 de julio de 2021 si se realizaron en casinos en línea sin una licencia alemana.

Se pueden aplicar excepciones a los consumidores que residen en Schleswig-Holstein. El juego ha sido legal aquí durante mucho tiempo y, por lo general, no existe el derecho a una compensación de los casinos autorizados por las autoridades locales. Entonces no recuperas dinero allí.

Varios tribunales ya han dictaminado que no existe una base contractual para el juego ilegal y que cualquier dinero depositado debe ser reembolsado. Los jugadores pueden presentar una demanda ellos mismos, pero luego deben esperar gastos no despreciables para los honorarios judiciales y legales. En la actualidad, hay una serie de financiadores de costos de litigios que trabajan a comisión. Allí puede reclamar la devolución de su dinero en los casinos en línea sin tener que pagar usted mismo por adelantado.

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